Política de Reembolso

Na Rosa Nobre, buscamos sempre a sua plena satisfação com os produtos adquiridos. Por atuarmos com fornecedores nacionais e internacionais (Brasil, China, Estados Unidos, Suíça e Alemanha), é fundamental que você leia atentamente os critérios abaixo antes de solicitar qualquer reembolso ou devolução.

Reembolsos e Devoluções

Serão aceitas solicitações de reembolso apenas em casos como:

• Produto com defeito de fabricação comprovado (com envio de fotos ou vídeos);

• Produto entregue com divergência significativa em relação ao anunciado.

Não são elegíveis para reembolso ou devolução:

• Escolha incorreta de tamanho (consulte a tabela de medidas antes da compra);

• Diferenças sutis de cor, acabamento ou detalhes mínimos;

• Falta da embalagem original, acessórios e/ou complementos que acompanham o produto.

• Atrasos ocasionados por fatores externos, como greve ou retenção alfandegária.

Solicitação

Para iniciar um processo de reembolso ou devolução, envie e-mail para [email protected] para receber o formulário de solicitação de devolução.

No E-mail é necessário:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• Forma de pagamento utilizada;

• Relato detalhado da solicitação;

• Fotos do produto e da embalagem original.

Itens devem ser devolvidos em embalagem original, sem sinais de uso.

Prazo para solicitação: até 7 dias corridos após o recebimento.
Em conformidade com a legislação vigente (CDC), o cliente poderá exercer o direito de devolução dentro desse prazo.